خصوصية المعلومات
سرّية العمل المصرفي
يلتزم بنك الشام بالحفاظ على سرّية معلومات متعامليه وحساباتهم وعملياتهم المصرفية، وفقاً لأحكام سرّية المصارف وتعليمات مصرف سورية المركزي وأحكام الشريعة الإسلامية. ولا يُفصح البنك عن أي بيانات إلى أي طرف ثالث إلا بموافقة خطّية من المتعامل، أو تنفيذاً لقرار قضائي أو طلب رسمي صادر عن جهة مخوّلة قانوناً.
تسري هذه السياسة على كل ما يصل إلينا من معلومات عبر الفروع، والموقع الإلكتروني، وتطبيق الهاتف الجوال، وخدمة الإنترنت المصرفي، ومركز الاتصال.
المعلومات التي نطلبها ولماذا
بيانات التعريف
الاسم والهوية وبيانات الاتصال — لازمة لفتح الحساب واستيفاء متطلبات «اعرف عميلك».
بيانات الحساب والعمليات
أرصدتك وحركاتك المصرفية — لتنفيذ ما تطلبه من عمليات وإصدار كشوفات حسابك.
بيانات الاستخدام التقني
نوع الجهاز وسجلّات الدخول — لحماية حسابك وكشف محاولات الاستخدام غير المشروع.
كيف نحمي معلوماتك
اتصال مشفّر
تنتقل بياناتك عبر قنوات مشفّرة في الموقع والتطبيق.
صلاحيات محدودة
لا يصل إلى بياناتك إلا الموظف الذي يحتاجها لأداء عمله.
مصادقة قوية
كلمات مرور ورموز تحقّق لمرة واحدة عند العمليات الحسّاسة.
مراقبة مستمرة
أنظمة رقابة تتابع الحركات غير المعتادة على مدار الساعة.
ما نطلب منك الالتزام به
لا تُشارك بيانات الدخول مع أحد
لن يطلب منك بنك الشام كلمة المرور أو الرقم السري أو رمز التحقّق في أي اتصال هاتفي أو رسالة نصية أو بريد إلكتروني. أي طلب من هذا النوع هو محاولة احتيال، ويجب إبلاغ مركز الاتصال به فوراً.
تحقّق من عنوان الموقع قبل إدخال بياناتك
ادخل إلى خدماتنا الإلكترونية عبر الموقع الرسمي للبنك أو التطبيق الرسمي فقط، ولا تستخدم روابط واردة في رسائل غير موثوقة.
حدِّث بيانات اتصالك
رقم هاتفك وبريدك الإلكتروني هما قناة تنبيهك عند أي حركة على حسابك؛ أبلغ فرعك بأي تغيير فيهما.
أبلغ فوراً عند الاشتباه
عند فقدان البطاقة أو الاشتباه بعملية غير مصرّح بها، اتصل بمركز الاتصال مباشرة لإيقاف البطاقة.